Liigu peamise sisu juurde

Töövood

Sõnumite töövood saadavad sihtgrupile koolituskutseid ja meeldetuletusi. Töövoog ühendab asjakohase sisu, sihtgrupi reeglid, sõnumid, viivitused, ajakava seaded ja tulemuste jälgimise.

Sõnumeid saadetakse ainult töövoo käivitumisel. Töövoogu saab käivitada käsitsi või ajastada automaatseks käivitamiseks.

important

Ajastatud töövood sisaldavad ohutuskontrolli. Kui uute esimese sõnumi saajate arv kasvab üle töövoo ohutuslävendi, peatatakse ajastatud käivitamine kuni kasvu käsitsi kinnitamiseni.

Selles jaotises​

Uue töövoo loomine​

Uued töövood algavad töövoo üldinfo ja töövoo malliga.

Jaotis Üldine sisaldab:

  • Nimi – töövoo nimi.
  • Lühikirjeldus – lühike kirjeldus töövoo eesmärgi kohta.
  • Asjakohane sisu – üks või mitu sisu, mille kohta töövoog kutsub kasutajaid või tuletab neile meelde.
  • Õiguste sildid – selle üksuse asjakohased õiguste sildid.

Jaotis Töövoo mall sisaldab:

  • Kutse – töövoog ühe kutse sõnumiga.
  • Kutse järelmeeldetuletusega – töövoog kutse, viivituse ja meeldetuletusega kasutajatele, kes ei läbinud koolitust viivituse jooksul.
  • Kutse järelmeeldetuletustega koolitatavale ja tema juhile – töövoog kasutaja meeldetuletuste ja juhi meeldetuletusega.
  • Kutse järelmeeldetuletustega koolitatavale, tema juhile ja HR-äripartnerile – töövoog kasutaja, juhi ja HR-äripartneri meeldetuletustega. See mall ilmub ainult siis, kui HR-äripartneritest saajad on lubatud.

Sõnumeid ja viivitusi saab töövoogu pärast loomist lisada või sealt eemaldada.

Töövoo muutmine​

Töövoo leht näitab kokkuvõttekaarte Sihtgrupp, Läbimise määr, Avamise määr ja Klõpsamise määr.

Saadaolevad töövoo toimingud võivad sisaldada:

  • Kustuta – kustutab töövoo, kui administraatoril on õigus ja töövoog on muudetav.
  • Lisa sõnum – lisab töövoogu sõnumisammu.
  • Lisa viivitus – lisab enne järgmist sõnumit ooteperioodi.
  • Lisa viivitus ja korda viimast sõnumit – lisab eelmise sõnumi kordamise sammu.

Töövoo haldamine jaguneb järgmisteks osadeks:

  • Töövoog – olek, üldinfo, omanik ja ajakava.
  • Sihtgrupp – kontekstifiltrid, lisafiltrid, sihtkasutajad ja välistatud kasutajad.
  • Sõnum – sõnumi valik, saaja tüüp, sõnumitüübid, eelvaated, töödeldud sihtkasutajad ja järgmised sihtkasutajad.
  • Viivitus – ooteperiood enne järgmist töövoo elementi.
  • Viivitus ja viimase sõnumi kordamine – ooteperiood, millele järgneb eelmise sõnumi uuesti saatmine.
  • Tulemused – töövoo tulemuste mõõdikud ja töövoo läbinud kasutajad.

Töövoog​

Töövoo jaotis sisaldab vahekaarte Olek, Üldine, Omanik ja Ajakava.

Olek​

Oleku vahekaart sisaldab:

  • Valideerimine – tuvastatud vead ja hoiatused. Vead tuleb enne töövoo alustamist parandada.
  • Ajastatud käivitamine – praegune ajakava olek, hinnangulised saajad, ohutuslävendi info, Alusta ajastatud käivitamist, Peata ajastatud käivitamine ja vajaduse korral Kinnita sihtkasutajate kasvu.
  • Käivita töövoog – praegune käivituse olek, hinnangulised saajad, Käivita töövoog kohe ja vajaduse korral Peata töövoog.

Üldine​

Üldine vahekaart sisaldab:

  • Nimi – töövoo nimi.
  • Lühikirjeldus – lühike kirjeldus töövoo eesmärgi kohta.
  • Asjakohane sisu – sisu, mida kasutatakse sihtgrupi filtrites ja sõnumimuutujates.
  • Õiguste sildid – sildid, mis juhivad ligipääsu töövoole.

Omanik​

Omaniku vahekaart sisaldab Ulatuse ja Omandi infot.

Töövoo ulatus piirab, kes saab sõnumeid saada. Näiteks kui töövoo omaniku kasutajaulatus piirdub Soome kasutajatega, ei saa töövoog saata sõnumeid sellest ulatusest väljaspool olevatele kasutajatele.

Omaniku vahekaart võib sisaldada:

  • Praegune töövoo ulatus – töövoo omanikuga praegu seotud kasutajaulatus.
  • Uuenda ulatust – uuendab töövoo ulatuse praeguse omaniku ulatuseks.
  • Võta omand üle – teeb praeguse administraatori töövoo omanikuks ja asendab töövoo ulatuse tema praeguse ulatusega.

Isegi kui omaniku ulatus juba piirab saajaid, määra kavandatud sihtgrupp selgesõnaliselt jaotises Sihtgrupp. Omaniku ulatus võib hiljem muutuda.

Ajakava​

Ajakava vahekaart juhib töövoo automaatset käivitamist.

Ajakava valikud on:

  • käsitsi – automaatset ajakava ei ole.
  • iga päev – käivitub iga päev.
  • iga nädal – käivitub igal nädalal valitud nädalapäeval.
  • iga kahe nädala järel – käivitub igal paarisnädalal valitud nädalapäeval.
  • iga kuu – käivitub igal kuul valitud päeval.
  • kindlal kuupäeval – käivitub valitud kuupäeval üks kord.

Ajakava vorm võib sõltuvalt valitud ajakavast sisaldada välju Nädalapäev, Kuu päev, Kuupäev, Tund, Ajavöönd ja Lõppkuupäev.

Pärast ajakava määramist kasuta selle aktiveerimiseks Oleku vahekaardil toimingut Alusta ajastatud käivitamist.

Sihtgrupp​

Sihtgrupi jaotis sisaldab vahekaarte Kontekstifiltrid, Lisafiltrid, Sihtgrupp ja Välistatud.

Kontekstifiltrid​

Kontekstifiltrid määravad töövoo asjakohase sisu põhjal esialgse saajate grupi.

Jaotis Määramine sisaldab:

  • Kaasa kohustuslikult määratud kasutajad – kaasa kasutajad, kellele sisu on määratud kohustuslikuna.
  • Kaasa soovitatavalt määratud kasutajad – kaasa kasutajad, kellele sisu on määratud soovitatavana.
  • Kaasa valikuliselt määratud kasutajad – kaasa kasutajad, kellele sisu on määratud valikulisena.

Kui määramisvalikuid ei ole valitud, võib esialgne grupp sisaldada kõiki LMS-i kasutajaid, arvestades muid filtreid ja omaniku ulatust.

Jaotis Läbimine sisaldab:

  • Välista kasutajad, kellel on aktiivne läbimine kõigi valitud sisude jaoks – välista kasutajad, kes on asjakohase sisu juba läbinud.
  • Kaasa ainult kasutajad, kelle läbimised on aegunud – kaasa ainult aegunud läbimistega kasutajad.

Jaotis Mitmesugust sisaldab:

  • Kaasa ainult kasutajad, kes ei ole varem saanud sõnumit kõigi valitud sisude kohta – piirab grupi kasutajatega, kes ei ole varem kõigi valitud sisude kohta sõnumit saanud.

Jaotis Omanik näitab, kuidas töövoo omaniku kasutajaulatus sihtgruppi täiendavalt piirab.

Lisafiltrid​

Lisafiltrid kitsendavad kontekstifiltri sihtgruppi kasutajaväljade järgi. See vahekaart kasutab määramise/filtreerimise liidest, sealhulgas saadaolevaid jaotisi Filtreeri reegli järgi, Filtreerimistulemused, Käsitsi filtreerimine ja Käsitsi filtreeritud.

Näiteks võib töövoog kaasata koolituse kohustuslikult määratud kasutajad ja seejärel kitsendada need Soome kasutajatele.

Sihtgrupi loend​

Sihtgrupi vahekaart loetleb kasutajad, kes kuuluvad praegu töövoo sihtgruppi.

Välistatud​

Välistatud vahekaart loetleb töövoost välistatud sihtkasutajad ja sisaldab Välista praegune sihtgrupp, kui administraator saab sihtgruppi muuta.

Välistatud sihtkasutajad ei saa sellest töövoost rohkem sõnumeid, isegi kui nad said varasemaid sõnumeid. Praeguse sihtgrupi välistamine on kasulik töövoogude, näiteks tervitussõnumite puhul, kus olemasolevad kasutajad välistatakse ja tulevasi sõnumeid saavad ainult uued sihtgruppi sisenevad kasutajad.

hoiatus

Kasutajate sihtgrupist välistamist ei saa tagasi võtta.

Sõnumite saatmine ainult eeldefineeritud sihtgrupile​

Töövoo saatmiseks ainult eeldefineeritud sihtgrupile veendu, et grupp kaasatakse nii sisule ligipääsu kui ka töövoo filtritega:

  1. Määra asjakohane sisu eeldefineeritud grupile või kontrolli, et olemasolev määramine juba katab selle.
  2. Kaasa Kontekstifiltrites määramistüübid ja läbimise olek, mis lubavad eeldefineeritud grupi esialgsesse töövoo sihtgruppi.
  3. Määra Lisafiltrites eeldefineeritud grupp määramise/filtreerimise liidesega.
  4. Kontrolli Sihtgrupis, et kaasatud on ainult kavandatud kasutajad.

Sõnum​

Sõnumi jaotis sisaldab vahekaarte Sõnum, Eelvaade, Töödeldud sihtkasutajad ja Järgmised sihtkasutajad.

Sõnumi seaded​

Sõnumi vahekaart sisaldab:

  • Sõnum või mall – selle töövoosammu jaoks valitud sõnum või mall.
  • Uus sõnum – loob töövoosammust uue sõnumi.
  • Sihtkasutaja – saadab sõnumi kasutajale, kasutaja ülemusele või kasutaja HR-äripartnerile, kui see saajatüüp on lubatud.
  • Sõnumitüübid – Saada e-kiri, Saada tõuketeavitus, Saada SMS või Saada SMS, kui e-posti aadress ei ole saadaval, olenevalt lubatud sõnumifunktsioonidest.

Juhist ja HR-äripartnerist saajad saavad ühe sõnumi, mis võib loetleda kõik asjakohased sihtgrupi kasutajad.

Eelvaade​

Eelvaade näitab, kuidas töövoo sõnum näeb välja e-kirja, tõuketeavituse või SMS-ina näidismuutujate väärtustega.

Töödeldud sihtkasutajad​

Töödeldud sihtkasutajad loetleb kasutajad, kes on sõnumisammu poolt juba töödeldud. Tabel võib näidata, millal sõnum saadeti, kas see avati, kas linki klõpsati ja millised sõnumitüübid saadeti.

Avamise ja klõpsamise infot võivad mõjutada privaatsuskaitse ning e-posti kliendi käitumine.

Järgmised sihtkasutajad​

Järgmised sihtkasutajad loetleb kasutajad, kes saavad sõnumi töövoo järgmisel käivitumisel.

Viivitus​

Viivitus annab saajatele aega sisu läbimiseks enne järgmisesse töövoo elementi liikumist.

Viivituse jaotis sisaldab:

  • Üldine – viivituse pikkus.
  • Viivitatud sihtkasutajad – kasutajad, kes ootavad praegu viivituse sammus.

Eri kasutajad võivad olla viivituses eri punktides sõltuvalt sellest, millal nad eelmise sõnumi said.

Viivitus ja viimase sõnumi kordamine​

Viivitus ja viimase sõnumi kordamine töötab nagu Viivitus, kuid hilisemasse sõnumisse liikumise asemel saadab eelmise sõnumi uuesti.

Jaotis sisaldab:

  • Viivitus – kui kaua on kasutajal aega sisu läbimiseks enne eelmise sõnumi kordamist.
  • Korda – mitu korda võib eelmist sõnumit korrata, vahemikus 1 kuni 10.

Tulemused​

Tulemused näitavad töövoo tulemuste mõõdikuid ja kasutajaid, kes on töövoo läbinud.

Tulemuste jaotis sisaldab:

  • Saadetud sõnumeid kokku – kokku saadetud töövoosõnumid.
  • Lõpetamata, endiselt töövoos – kasutajad, kes on endiselt lõpetamata ja liiguvad endiselt töövoos.
  • Lõpetamata pärast töövoogu – kasutajad, kes on pärast töövoo lõppu endiselt lõpetamata.
  • Üldine läbimise määr – töövoo sihtgrupi läbimise määr.

Olemasolevate töövoogude vaatamine​

Kasuta olemasolevate töövoogude vaatamiseks Sõnumid > Töövood.

Töövoogude tabel näitab veerge nagu Nimi, Olek, Ajastamine, Kas on vigu?, Sihtkasutajad, Läbitud, Avatud, Klõpsatud ja Uuendatud.

Oleku väärtused on:

  • Peatatud – töövoog ei saada sõnumeid.
  • Käivitumas – töövoog hakkab käivituma.
  • Käimas – töövoog töötab ja võib sõnumeid saata.

Ajastamise väärtused näitavad, kas automaatne käivitamine on sees või väljas. Kas on vigu? näitab, kas töövool on valideerimisprobleeme. Sihtkasutajad, Läbitud, Avatud ja Klõpsatud võtavad kokku praeguse sihtgrupi ja sõnumite tulemused.

Saadaolevad toimingud võivad sisaldada Lisa uue töövoo loomiseks.