Siirry pääsisältöön

Viestit

Viestit ovat uudelleenkäytettäviä sähköposti-, push-ilmoitus- ja SMS-viestimääritelmiä, joita viestiketjut käyttävät. Viestiketju päättää, kuka saa viestin ja milloin se lähetetään.

Käytä Viestintä > Viestit -kohtaa luodaksesi viestisisältöä, jota voidaan lisätä viestiketjuihin. Jos samaa sisältöä pitäisi voida käyttää muiden ylläpitäjien lähtökohtana, kopioi se vakioviestipohjaksi.

info

SMS-kentät näkyvät vain, kun SMS-viestintä on otettu käyttöön LMS:ssä.

Tässä osiossa​

  • Viestilista – tarkastele olemassa olevia viestejä ja kopioi viestejä.
  • Luo uusi viesti – määritä viestin metatiedot, kohdetyyppi ja käyttöoikeustunnisteet.
  • Muokkaa viestiä – hallitse kieliä, sähköpostisisältöä, push-ilmoitussisältöä, SMS-sisältöä, esikatseluja ja käyttöä.
  • Kopioi viesti – luo uusi viesti tai pohja olemassa olevasta viestistä.

Viestilista​

Viestit-taulukko näyttää sarakkeita, kuten Nimi ja Päivitetty. Viestin avaaminen näyttää sen sisällön, kieliversiot, esikatselut ja käytön.

Käytettävissä oleviin toimintoihin voi kuulua Lisää uuden viestin luomista varten ja Kopioi uuden viestin tai pohjan luomista varten olemassa olevasta viestistä.

Luo uusi viesti​

Uudet viestit sisältävät viestin metatiedot ja kohdetyypin. Lomake sisältää:

  • Nimi – viestin nimi.
  • Lyhyt kuvaus – lyhyt kuvaus viestin tarkoituksesta.
  • Kohde – onko viesti kirjoitettu käyttäjille vai käyttäjien esihenkilöille tai HR-liiketoimintakumppaneille.
  • Käyttöoikeustunnisteet – tähän entiteettiin liittyvät käyttöoikeustunnisteet.
  • Luo – luo viestin ja avaa viestieditorin.

Kohde-asetus ohjaa, mitkä muuttujat ja oletuslinkit ovat käytettävissä viestissä. Esihenkilölle kohdistettuja viestejä voidaan käyttää myös HR-liiketoimintakumppanien muistutuksiin, kun HR-liiketoimintakumppanien vastaanottajat on otettu käyttöön viestiketjuissa.

Muokkaa viestiä​

Viestisivu sisältää viestitoiminnot ja muokkausvälilehdet.

Sivun toimintoihin voi kuulua:

  • Kopioi – kopioi viestin uudeksi viestiksi tai pohjaksi.
  • Poista – poistaa viestin, kun nykyisellä ylläpitäjällä on oikeus ja viestiä ei hallita järjestelmän puolesta.

Viestin välilehdet ovat:

  • Yleiset – viestin metatiedot, käännösten käsittely, kielet ja käyttöoikeustunnisteet.
  • Kielivälilehdet – sisällön muokkaus jokaiselle valitulle kielelle, esimerkiksi englannille tai virolle.
  • Esikatsele kaikki – esikatselee kaikki kieliversiot esimerkkimuuttuja-arvoilla.
  • Käyttö – viestiketjut, jotka käyttävät tätä viestiä.

Yleiset​

Yleiset-välilehti sisältää:

  • Nimi – viestin nimi.
  • Lyhyt kuvaus – lyhyt kuvaus viestin tarkoituksesta.
  • Käännösten käsittely sähköposteissa – miten käännökset sisällytetään sähköpostiin.
  • Kielet – viestille käytettävissä olevat kieliversiot.
  • Käyttöoikeustunnisteet – tunnisteet, jotka ohjaavat pääsyä viestiin.

Käännösten käsittely sähköposteissa​

Käännösten käsittelyvaihtoehtoja on kaksi:

  • Lähetä viesti vain käyttäjän odotetulla kielellä (tai oletuskielellä, jos tuntematon) – lähettää yhden kieliversion käyttäen käyttäjän odotettua kieltä, kun se on saatavilla.
  • Sisällytä kaikki käännökset viestiin – sisällyttää sähköpostiin kaikki valitut kieliversiot.

Kielet​

Valitut kielet luovat viestisivulle kielivälilehtiä. Kutakin kielivälilehteä käytetään kyseisen kielen sisällön muokkaamiseen ja esikatseluun.

Kielivälilehdet​

Jokainen kielivälilehti sisältää:

  • Muokkaa – sähköposti-, push-ilmoitus- ja SMS-sisältö valitulle kielelle.
  • Esikatselu – esikatselu esimerkkimuuttuja-arvoilla.
  • Testisähköposti – nykyisen ylläpitäjän sähköpostiosoitteeseen lähetettävä testisähköposti.

Muokkaa​

Muokkaa-alavälilehti sisältää viestisisällön kentät.

Sähköposti-osio sisältää:

  • Aihe – sähköpostin aihe, enintään 200 merkkiä.
  • HTML-sisältö – muotoiltu sähköpostisisältö painikkeilla, väreillä ja yrityksen logolla. Käytä muotoiluun, linkkeihin ja painikkeisiin viestin HTML-sisällön työkalupalkkia.
  • Pelkkä tekstisisältö (valinnainen) – tekstiversio, jota käytetään esikatseluissa, joissakin mobiililaitteissa ja tilanteissa, joissa pelkkä tekstiversio tarvitaan.

Push-ilmoitus-osio sisältää:

  • Otsikko – push-ilmoituksen otsikko, enintään 100 merkkiä.
  • Leipäteksti – push-ilmoituksen leipäteksti, enintään 200 merkkiä.

SMS-osio sisältää:

  • SMS-viesti – SMS-sisältö, enintään 160 merkkiä.

Muuttujat​

Muuttujat lisäävät dynaamisia tietoja sähköposti-, push-ilmoitus- ja SMS-sisältöön. Käytettävissä olevat muuttujat riippuvat viestin kohteesta ja viestikentästä.

Yleisiä muuttujia ovat:

  • $company – yrityksen nimi.
  • $recipient – vastaanottajan nimi.
  • $button – sähköpostipainike, jossa on henkilökohtainen linkki sisältöön, sisältöihin tai Esihenkilön näkymään viestin kohteen mukaan.
  • $link – henkilökohtainen linkki sisältöön, sisältöihin tai Esihenkilön näkymään viestin kohteen mukaan.
  • $content – olennainen sisältö.
  • $contents – olennaiset sisällöt.
  • $users – käyttäjät, jotka eivät ole suorittaneet sisältöä esihenkilölle kohdistetuissa viesteissä.
  • $incomplete – niiden käyttäjien määrä, jotka eivät ole suorittaneet sisältöä esihenkilölle kohdistetuissa viesteissä.

Esikatselu​

Esikatselu näyttää, miltä valittu kieliversio näyttää muuttujien esimerkkiarvoilla, kuten vastaanottajan nimellä ja sisällön nimellä.

Testisähköposti​

Testisähköposti lähettää valitun kieliversion nykyisen ylläpitäjän sähköpostiosoitteeseen esimerkkimuuttuja-arvoilla.

Esikatsele kaikki​

Esikatsele kaikki näyttää kaikki valitut kieliversiot esimerkkimuuttuja-arvoilla.

Käyttö​

Käyttö listaa viestiketjut, jotka käyttävät viestiä.

Kopioi viesti​

Viestin voi kopioida viestilistasta tai viestisivulta.

Kopiointilomake sisältää:

  • Nimi – uuden viestin tai pohjan nimi.
  • Lyhyt kuvaus – kopioidaan lähteestä ja on muokattavissa uudelle kohteelle.
  • Tyyppi – luodaanko kopio Viestinä vai Vakioviestipohjana.
  • Kohde – periytyy lähdeviestistä.
  • Käyttöoikeustunnisteet – tunnisteet, jotka ohjaavat pääsyä kopioituun kohteeseen.
  • Luo – luo kopion ja avaa sen.

Viestit ja vakioviestipohjat käyttävät samaa sisältörakennetta. Ero on siinä, missä ne listataan ja miten ylläpitäjät yleensä käyttävät niitä: viestejä käytetään suoraan viestiketjuissa, kun taas vakioviestipohjat yleensä kopioidaan lähtökohdiksi.