Hoppa till huvudinnehåll

Spara webbläsarloggar

De flesta fel som uppstår i LMS rapporteras automatiskt med all information som behövs för att åtgärda dem.

Det finns dock fel som LMS inte kan nå, till exempel nätverksfel och fel som uppstår i utbildningsmaterial eller externa tjänster.

I sådana fall kan vi be dig skicka loggar från webbläsarens Developer Console. Den innehåller bara data för sidan du har öppnat, alltså LMS.

I detta avsnitt​

  1. Öppna utvecklarkonsolen
  2. Aktivera relevanta flikar
  3. Återskapa problemet
  4. Spara loggarna
  5. Skicka loggarna till Datafisher

Öppna utvecklarkonsolen​

Gå först till LMS och öppna Developer Tools. Det exakta sättet beror på webbläsaren.

Tryck på CTRL+SHIFT+i (Windows, Linux) eller CMD+SHIFT+i (Mac).

Du kan också högerklicka någonstans på LMS-sidan och välja "Inspect".

Ett tredje alternativ är att klicka på ikonen med tre punkter för att öppna Chrome-menyn och välja "Developer tools" under "More Tools".

Aktivera relevanta flikar​

Klicka sedan på fliken "Console" och därefter på fliken "Network" för att säkerställa att de är aktiverade.

img

Återskapa problemet​

Försök sedan återskapa problemet du har.

Om problemet till exempel är att en utbildning inte öppnas, försök öppna den och vänta några sekunder.

Spara loggarna​

Spara sedan Console- och Network-loggarna från Developer Tools.

För att spara Console-loggar:

  1. öppna fliken Console,
  2. högerklicka någonstans i loggarna,
  3. välj "Save as...",
  4. och spara loggarna på datorn.

img

För att spara Network-loggar:

  1. öppna fliken Network,
  2. högerklicka någonstans i loggarna,
  3. välj "Save all as HAR with content",
  4. och spara loggarna på datorn.

img

Skicka loggarna till Datafisher​

Skicka slutligen loggarna som bilagor till support@datafisher.com tillsammans med en beskrivning av problemet.