Przejdź do głównej zawartości

Zapisywanie logów przeglądarki

Większość błędów występujących w LMS jest automatycznie zgłaszana ze wszystkimi informacjami potrzebnymi do ich naprawy.

Są jednak błędy niedostępne dla LMS, na przykład błędy sieciowe i błędy występujące w materiałach edukacyjnych albo usługach zewnętrznych.

W takich przypadkach możemy poprosić Cię o przesłanie logów z Developer Console przeglądarki. Zawiera ona tylko dane dla otwartej strony, czyli LMS.

W tej sekcji​

  1. Otwieranie konsoli deweloperskiej
  2. Włączanie odpowiednich kart
  3. Wywołanie problemu
  4. Zapisanie logów
  5. Wysłanie logów do Datafisher

Otwieranie konsoli deweloperskiej​

Najpierw przejdź do LMS i otwórz Developer Tools.

Dokładny sposób zależy od przeglądarki.

Naciśnij CTRL+SHIFT+i (Windows, Linux) albo CMD+SHIFT+i (Mac).

Możesz też kliknąć prawym przyciskiem myszy dowolne miejsce na stronie LMS i wybrać "Inspect".

Możesz też kliknąć ikonę trzech kropek, aby otworzyć menu Chrome, i w sekcji "More Tools" wybrać "Developer tools".

Włączanie odpowiednich kart​

Następnie kliknij kartę "Console", a potem kartę "Network", aby upewnić się, że są aktywne.

img

Wywołanie problemu​

Następnie spróbuj wywołać problem, który występuje.

Na przykład jeśli szkolenie się nie otwiera, spróbuj je otworzyć i poczekaj kilka sekund.

Zapisanie logów​

Następnie zapisz logi Console i Network z Developer Tools.

Aby zapisać logi Console:

  1. otwórz kartę Console,
  2. kliknij prawym przyciskiem myszy dowolne miejsce w logach,
  3. wybierz "Save as...",
  4. i zapisz logi na komputerze.

img

Aby zapisać logi Network:

  1. otwórz kartę Network,
  2. kliknij prawym przyciskiem myszy dowolne miejsce w logach,
  3. wybierz "Save all as HAR with content",
  4. i zapisz logi na komputerze.

img

Wysłanie logów do Datafisher​

Na koniec wyślij logi jako załączniki na adres support@datafisher.com wraz z opisem problemu.